Politique de Confidentialité

1. Introduction et Engagement

Chez blythaxhub, nous comprenons l'importance de la confidentialité de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme d'optimisation budgétaire. Nous nous engageons à maintenir la transparence totale concernant nos pratiques de traitement des données et à respecter les normes les plus strictes en matière de protection de la vie privée.

En utilisant nos services, vous nous accordez votre confiance pour gérer vos informations personnelles de manière responsable. Cette confiance guide chacune de nos décisions concernant la collecte, l'utilisation et la protection de vos données. Nous mettons continuellement à jour nos pratiques pour nous conformer aux réglementations les plus récentes et aux meilleures pratiques de l'industrie.

2. Collecte des Données Personnelles

Informations que nous collectons directement

Nous collectons les informations que vous nous fournissez volontairement lors de la création de votre compte, de l'utilisation de nos services d'optimisation budgétaire, ou lors de vos communications avec notre équipe. Ces informations incluent vos données d'identification personnelle, informations de contact, détails financiers nécessaires à l'optimisation de votre budget, et préférences de communication.

Collecte automatique de données

Lorsque vous utilisez notre plateforme, nous collectons automatiquement certaines informations techniques pour améliorer votre expérience utilisateur et optimiser nos services. Ces données incluent votre adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées, durée des sessions, et interactions avec notre interface. Cette collecte automatique nous permet d'analyser les tendances d'utilisation et d'identifier les améliorations nécessaires à nos services.

3. Utilisation des Données

Nous utilisons vos données personnelles exclusivement dans le cadre de la fourniture et de l'amélioration de nos services d'optimisation budgétaire. Chaque utilisation de vos données est guidée par des principes stricts de nécessité, de proportionnalité et de transparence. Nous ne vendons jamais vos données à des tiers et limitons strictement leur utilisation aux fins décrites dans cette politique.

4. Partage et Divulgation des Données

Nous ne partageons vos données personnelles avec des tiers que dans des circonstances strictement limitées et toujours dans le respect de vos droits à la confidentialité. Tout partage de données est régi par des accords contractuels stricts qui garantissent le même niveau de protection que celui que nous appliquons à vos informations.

5. Vos Droits et Contrôles

Vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles. Nous nous engageons à faciliter l'exercice de ces droits et à répondre à vos demandes dans les délais légaux. Chaque demande est traitée individuellement avec le plus grand soin pour garantir la protection de vos informations.

Droits d'accès et de rectification

Vous pouvez à tout moment demander l'accès à vos données personnelles que nous détenons, ainsi que leur rectification si elles sont inexactes ou incomplètes. Nous mettons à votre disposition un portail sécurisé où vous pouvez consulter et modifier la plupart de vos informations personnelles. Pour les modifications plus complexes, notre équipe de support est disponible pour vous assister.

Droit à l'effacement et à la portabilité

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances, notamment lorsque ces données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. Vous avez également le droit de recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine, ou de les faire transférer directement à un autre responsable du traitement lorsque cela est techniquement possible.

Procédure d'exercice des droits

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l'adresse info@blythaxhub.sbs en précisant votre demande et en fournissant les éléments nécessaires à votre identification. Nous accusons réception de votre demande dans les 48 heures et y répondons dans un délai maximum de 30 jours. Si votre demande est complexe, nous pouvons prolonger ce délai de 60 jours supplémentaires en vous en informant au préalable.

6. Sécurité et Protection des Données

La sécurité de vos données personnelles constitue notre priorité absolue. Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. Notre approche de la sécurité est multicouche et fait l'objet d'audits réguliers par des experts indépendants.

Mesures techniques de sécurité

Nous utilisons des technologies de chiffrement avancées pour protéger vos données en transit et au repos. Nos serveurs sont hébergés dans des centres de données sécurisés avec contrôle d'accès physique strict. Nous appliquons des protocoles de sécurité réseau multicouches, incluant pare-feu, systèmes de détection d'intrusion et surveillance continue des activités suspectes.

Mesures organisationnelles

L'accès à vos données personnelles est strictement limité aux employés et prestataires qui en ont besoin pour l'exécution de leurs fonctions. Tous nos collaborateurs sont formés aux bonnes pratiques de sécurité et sont tenus par des obligations de confidentialité strictes. Nous effectuons des vérifications régulières de nos procédures de sécurité et mettons à jour nos pratiques selon l'évolution des menaces.

7. Conservation et Suppression des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, ou conformément aux obligations légales de conservation. Nos politiques de rétention sont régulièrement révisées pour s'assurer qu'elles restent appropriées et conformes aux réglementations en vigueur.

Durées de conservation spécifiques

Les données de compte client sont conservées pendant toute la durée de votre relation contractuelle avec nous, puis archivées de manière sécurisée pour une période additionnelle de 5 ans conformément aux obligations comptables et fiscales. Les données de navigation et d'utilisation sont conservées pour une période maximale de 25 mois. Les données de support client sont conservées pendant 3 ans après la résolution de votre dernière demande.

Procédures de suppression

À l'expiration des délais de conservation, vos données sont automatiquement supprimées de nos systèmes actifs selon des procédures sécurisées qui garantissent leur effacement définitif. Nous utilisons des méthodes de suppression certifiées qui rendent impossible la récupération des données effacées. Vous pouvez également demander la suppression anticipée de vos données dans les conditions prévues par la réglementation.

8. Transferts Internationaux de Données

Dans le cadre de nos activités et pour vous fournir nos services d'optimisation budgétaire, certaines de vos données peuvent être transférées vers des pays situés en dehors du Canada. Ces transferts sont effectués uniquement lorsque cela est nécessaire pour la prestation de nos services et toujours avec des garanties appropriées pour protéger vos données.

Lorsque nous transférons vos données vers des pays tiers, nous nous assurons que le niveau de protection de vos données reste équivalent à celui garanti au Canada. Nous utilisons des mécanismes de transfert reconnus tels que les clauses contractuelles types approuvées par les autorités de protection des données, et nous exigeons de nos partenaires qu'ils respectent des standards de sécurité stricts.

9. Modifications de la Politique

Cette politique de confidentialité peut être modifiée périodiquement pour refléter les évolutions de nos pratiques, de nos services, ou des exigences réglementaires. Nous vous informons de toute modification significative par courriel ou par notification sur notre plateforme au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur.

Les modifications mineures, telles que les clarifications ou corrections typographiques, peuvent être apportées sans notification préalable. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de nos pratiques de confidentialité. La date de dernière mise à jour est toujours indiquée en haut de ce document.